A palestrante Letícia Merlin Tullio estará de volta ao CRCPR, no próximo dia 19 de julho, para ministrar a palestra “Bloco K – Controle da Produção e de Estoque no SPED Fiscal – Linhas Gerais e Discussões”.

Bacharel em Direito, pós-graduada em Direito Tributário Contemporâneo e instrutora de cursos e treinamentos nas áreas tributária e fiscal, Letícia conta com mais de dez anos de experiência em consultoria tributária preventiva em âmbito estadual, municipal e federal, compreendendo os tributos ICMS, IPI, ISS, IOF, ITR, ITCMD, ITBI, entre outros. Sua atuação profissional concentra-se nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Paraná, mas atua também como redatora de periódicos de circulação nacional e local nos estados da Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Rondônia, Santa Catarina e São Paulo.

O objetivo da palestra é expor os principais pontos relacionados à legislação e aos registros do Bloco K e atualizar os participantes quanto às discussões correntes, alertando sobre as principais dificuldades práticas que as empresas enfrentam na implementação, bem como sobre como evitar inconsistências que podem ser detectadas pelo cruzamento de informações entre os órgãos conectados ao Sped.

A palestra acontece das 9 às 12 horas no auditório do CRCPR. Estão disponíveis 400 vagas presenciais e 1.800 para participação online, com inscrições gratuitas. Os 3 pontos da EPC valem apenas para os participantes na modalidade presencial, que deverão validar suas inscrições no ato do credenciamento, mediante a doação de 3 kg de alimentos não perecíveis. Os alimentos serão destinados a entidades assistenciais cadastradas no CRCPR.

Fonte: http://www.crcpr.org.br/new/content/diaDia/anterior.php?id=3098

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A contabilidade é uma das profissões mais antigas do mundo. Existem registros do uso dela, de maneira simplificada, com os fenícios, que contabilizavam o que era realizado em cada transação – a venda e o dinheiro recebido. Também já foram encontrados escritos da Babilônia, que mostravam a cobrança de impostos.

Já a contabilidade moderna, podemos creditar para o monge franciscano e matemático italiano Luca Pacioli. O livro “Summa de Arithmetica, Geometria, Proportioni et Proportionalità” (Conhecimentos de Aritmética, Geometria, Proporção e Proporcionalidade), no qual foi exposto o método das Partidas Dobradas ou Método Veneziano, que, basicamente, diz que a operação de uma empresa pode ser representada por diferentes variáveis, as chamadas contas e isto em 1494, trouxe para o mundo um novo olhar, uma nova realidade para contabilidade.

Hoje, o real papel do contabilista é muito maior. Sabemos que o contabilista não é mais aquele profissional que chega ao escritório do cliente com o livro de contas a pagar e receber, ou até mesmo dos tributos, debaixo do braço e apenas informa o empresário sobre andamento dessas atividades.

Os processos se digitalizaram na mesma medida em que os contabilistas aprimoraram seus conhecimentos, tornando-se conselheiros e peças fundamentais na tomada de decisão. Agora, o profissional contábil é capaz de mostrar informações que podem ser utilizadas para o crescimento dos rendimentos das empresas.

Essa relevância pode ser traduzida em número: atualmente, no Brasil, existem mais de 530 mil profissionais da contabilidade, sendo que, destes, mais de 180 mil são contabilistas técnicos, de acordo com dados do Conselho Federal de Contabilidade (CFC). O aumento do número de profissionais a cada ano é visível, visto a importância que a profissão vem ganhando nestes últimos tempos.

Junto com a digitalização chegou a esses profissionais a exigência do uso do Certificado Digital, que gerou uma transformação importante e exigiu flexibilidade e mudança de hábitos. Rapidamente, eles aderiram à tecnologia e desde então tornaram-se os maiores incentivadores do uso dela. Afinal, com o Certificado eles ganharam mais agilidade na rotina do escritório e transparência nos processos.

O Certificado Digital também trouxe um grande aliado, e porque não benefício, para o contador: o tempo! Como quase tudo pode ser entregue de maneira digital, o Contador não precisa se deslocar para realizar a maior parte dos processos. Basta utilizar um Certificado Digital e pronto. Por consequência, ele ganhou mais qualidade de vida e mais tempo para se dedicar à gestão dos negócios: do próprio e de seus clientes.

E por falar na gestão de seu próprio negócio, os profissionais da contabilidade já usam o Certificado para outras aplicações, como a assinatura de contratos com seus clientes e fornecedores. Sim, de forma inteligente, eles estão migrando também os processos administrativos para o digital e, por consequência, estimulando o mesmo em seus clientes.

O processo é muito simples para ambas as partes envolvidas. Basta subir o contrato a ser assinado em um portal de assinaturas e definir os demais signatários. Com o Certificado e poucos cliques, ele assina o documento e a própria plataforma notifica o próximo signatário sobre a necessidade da assinatura. Rapidamente, sem caneta e papel e sem ter que chamar o cliente até o escritório para formalizar o serviço ou enviar o documento por meio de um portador.

O profissional da Contabilidade é sim, hoje, a chave para o crescimento de um negócio. Ele deve ser valorizado porque é comprometido com o desenvolvimento das empresas e, consequentemente, do País.

Fonte: Jornal do Comércio

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Hoje em dia não é a empresa grande que engole a pequena, é a ágil que engole a lerda.

Com auxílio da internet e das mídias sociais como Facebook, Twitter, Blogs, as informações e os relacionamentos humanos receberam enorme impulso e não param de crescer. Como se isso não bastasse, tudo – ou quase tudo de que precisamos -, encontramos com alguns cliques no Google, eBay, Mercado Livre, Yahoo e outros mecanismos de busca onde podemos comparar serviços, produtos, preços, condições e decidir pela melhor oferta.

É a era do cliente; e ele tem a seu favor 3 coisas que o tornam poderosíssimo, motivo de real preocupação para as empresas que não se amoldam a essa realidade.

1. Foco do cliente.

Um dos pontos fundamentais da era do cliente é que, agora, ter foco no cliente não é mais suficiente. Essencial, hoje, é ter foco do cliente.

Ter foco no cliente significa que você olha para o cliente imaginando o que seria bom para ele, do que ele gostaria, quais seriam suas preferências e necessidades, seus problemas e interesses. É uma visão de fora pra dentro. Pelo contrário, foco do cliente significa que você colocou os sapatos dele e descobre onde aperta o calo, isto é, você se põe no seu lugar e passa a sentir suas necessidades, interesses e motivações. Você está sintonizado com a realidade dele. Sua visão é de dentro pra fora. É assim que as empresas bem-sucedidas estão conseguindo fidelizar seus clientes e consumidores.

 2. Binômio consumidor-mercado.

Outra questão importante é o binômio consumidor-mercado que adquiriu nova fisionomia. Já não é mais o jargão tradicional “O custo faz o preço”. Agora é: “O preço faz o custo”. Na economia tradicional o preço, isto é, a margem de lucro é estabelecida com base no custo do produto ou serviço.

Na nova economia, em função da concorrência acirrada, o preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço. É o que ocorre, por exemplo, com as empresas de telecomunicações, de cartões de crédito ou de informática, que, além de reduzirem constantemente seus preços, ainda oferecem vantagens e brindes para manterem os clientes ou conquistarem novos. A menos que sua empresa tenha um diferencial competitivo extraordinário, se quiser sobreviver, ela terá que adequar e reduzir seus custos ao valor acetos ao valor aceito e praticado pelo mercado, caso contrário, é candidata séria a quebrar.

3. Atendimento de qualidade.

O terceiro ponto, e também o mais crítico, é o atendimento deficiente praticado pela maioria das empresas. A triste realidade é que, em vez de melhorar, temos a impressão que o atendimento piora a cada dia que passa, não importa a área ou segmento em que a empresa atua. Tratam o cliente como se ele fosse um incômodo ou um mal necessário – apenas tolerando-o -, e parecem ignorar que o cliente é a própria razão da existência da empresa. Esta só existe porque tem clientes. Sem clientes não há lucro, não tem emprego, não tem serviço ou produto, nem empresa. Lembre-se: e paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que toda empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem mais for -, parte do dinheiro que ela recebeu por comercializar determinados produtos ou serviços.

O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência do seu negócio.

“Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores.” John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992

Texto extraído e condensado do livro “Manual de Atendimento ao Cliente”, de Ernesto Artur Berg. Adquira o e-book por apenas R$ 13,90 clicando aqui. Para adquirir o livro impresso acesse aqui ou visite o site www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS.

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Ernesto Berg, consultor de empresas, palestrante, articulista, autor de 16 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão,administração de conflitos. berg@quebrandobarreiras.com.br

Fonte: https://sescap-pr.org.br/noticias/post/a-era-do-cliente-3-coisas-que-o-tornam-poderosissimo

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